Termini e condizioni

Queste sono le condizioni di vendita di Zeus Srl: dicono quello che succede davvero quando compri qui, in italiano corrente invece che in legalese. Per qualsiasi dubbio prima di ordinare, scrivici a info@zeusanacardi.com.

Chi vende

Il negozio è di Zeus Srl, Via Santuario 104/A, 25030 Castel Mella (BS), P.IVA 04537820989, REA Brescia n. 622153, capitale sociale € 200.000,00 i.v. — info@zeusanacardi.com. Le vendite ai consumatori seguono il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e la legge italiana. La lingua del contratto è l'italiano.

I prodotti

Vendiamo prodotti alimentari e cosmetici. Le fotografie sono indicative: confezioni ed etichette possono cambiare nel tempo, quindi per ingredienti, allergeni e modo d'uso fa fede l'etichetta del prodotto che ricevi. La disponibilità mostrata nelle schede è aggiornata, ma un articolo può esaurirsi mentre stai ordinando: in quel caso te lo diciamo e ti rimborsiamo, senza altre conseguenze.

Come nasce l'ordine

Metti i prodotti nel carrello, controlli il riepilogo con le spese di spedizione, scegli come ricevere e paghi. L'ordine è concluso quando il pagamento va a buon fine: da quel momento ti arriva una email di conferma con il riepilogo. Se non arriva, controlla la posta indesiderata e poi scrivici.

Puoi annullare un ordine finché non abbiamo prenotato la spedizione: scrivici il prima possibile con il numero d'ordine. Se ci accorgiamo che di un ordine manca un articolo, ti spediamo subito il resto e la parte mancante te la mandiamo appena arriva, a spese nostre.

Possiamo non accettare un ordine — e rimborsarlo per intero — se il prodotto non è più disponibile, se i dati di consegna sono palesemente errati o se l'ordine appare fraudolento.

Prezzi

I prezzi sono in euro e sono quelli esposti nella scheda al momento in cui ordini. Il prezzo che vedi è quello che paghi: alla cassa non si aggiunge nessuna imposta, solo la spedizione quando è dovuta. Le tariffe di spedizione, le soglie di gratuità e i tempi stanno nella pagina Spedizioni e resi.

Buoni regalo e codici sconto

I buoni regalo e i codici sconto si inseriscono alla cassa, prima di pagare. I buoni regalo non scadono: se il buono vale più dell'ordine, il residuo resta sul codice e lo spendi quando vuoi, anche in più acquisti. Non si rimborsano e non si convertono in denaro.

Il codice di un buono regalo vale come una banconota: custodiscilo. Se lo perdi, o se qualcun altro lo usa prima di te, non possiamo bloccarlo né emetterne uno nuovo.

I codici sconto si usano uno per ordine e non si sommano fra loro. Ogni codice ha le sue condizioni, che ti diciamo quando te lo diamo, e possiamo revocarlo se viene usato in modo diverso da come era stato pensato o se viene diffuso senza il nostro consenso.

Pagamenti

Si paga sulla pagina sicura di Stripe, con le principali carte di credito e di debito oppure con PayPal. Non accettiamo bonifico né contrassegno, e i dati della tua carta non passano mai dai nostri sistemi.

Per gli acquisti dei consumatori non emettiamo fattura: quello che ricevi è l'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se ti serve la fattura devi chiedercela quando fai l'ordine, scrivendoci subito con il numero d'ordine: dopo non è più possibile emetterla. Gli acquisti dall'area rivenditori sono invece sempre fatturati.

Consegna e ritiro

Spediamo con corriere in Italia e in diversi paesi europei; in alternativa puoi scegliere alla cassa il ritiro gratuito in sede, da noi a Castel Mella (BS), in via Santuario 104/A, dal lunedì al venerdì 9–13 e 14–18, dopo la nostra email che avvisa che l'ordine è pronto. Tempi, tariffe e destinazioni sono in Spedizioni e resi. Per le spedizioni in Svizzera il pacco passa dalla dogana: eventuali dazi e imposte all'arrivo sono a carico di chi riceve.

Ci impegniamo a consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Nella pratica ci vuole molto meno — di norma 2–4 giorni lavorativi in Italia — ma trenta giorni è il termine oltre il quale puoi chiederci di annullare e farti rimborsare.

Diritto di recesso: 14 giorni

Se compri come consumatore hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza doverci spiegare il motivo. Ci scrivi dalla pagina contatti indicando il numero d'ordine, e ti diciamo come restituire il prodotto. Il rimborso arriva entro 14 giorni da quando ci torna indietro il pacco, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Il recesso vale sui prodotti che ci tornano con la confezione ancora integra, e «integra» vuol dire una di tre cose, a seconda di cosa hai ordinato: il sigillo di garanzia non è stato rotto, la pellicola di plastica è ancora chiusa, oppure la sicura del tappo non è stata sollevata. Hanno la sicura la Crema Mani e la Crema Corpo; gli altri cosmetici arrivano avvolti nella pellicola; gli alimentari hanno il sigillo di garanzia sul vasetto o sulla busta.

Se il prodotto è stato aperto, anche senza usarlo, non possiamo riprenderlo: da quel momento non ne è più garantibile l'integrità igienica, e per i cosmetici decorre il PAO (Period After Opening). È l'esclusione prevista dall'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo.

Fanno eccezione il Lipogel Detergente Struccante e il Bagno Doccia, che consegniamo senza sigillo, senza pellicola e senza sicura e non tornano indietro in nessun caso.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, tranne quando l'errore è nostro o il prodotto arriva danneggiato: in quei casi le paghiamo noi.

I resi si spediscono alla nostra sede: Zeus Srl, Via Santuario 104/A, 25030 Castel Mella (BS). Scrivici prima con il numero d'ordine e aspetta la nostra risposta: così evitiamo pacchi che si incrociano.

Se qualcosa arriva rotto o non conforme

Vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: se il prodotto è difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici — possibilmente con una foto — e lo sistemiamo con una sostituzione o un rimborso. Per gli alimentari fa fede la data di scadenza riportata sulla confezione.

Se compri come rivenditore

Gli acquisti dall'area rivenditori sono vendite fra professionisti e seguono condizioni proprie: il diritto di recesso dei consumatori non si applica, i prezzi sono quelli del listino riservato e la fattura viene emessa sui dati fiscali che ci hai comunicato. Le trovi per esteso nei Termini per i rivenditori.

Reclami e controversie

Il primo passo è sempre scriverci a info@zeusanacardi.com: quasi tutto si risolve lì. Zeus Srl non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR); questo non ti toglie il diritto di rivolgerti agli organismi ADR previsti dal Codice del Consumo, oppure al giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio. Si applica la legge italiana.

Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: la versione pubblicata qui è quella valida da oggi, ma al tuo ordine si applicano le condizioni in vigore nel momento in cui lo hai fatto.

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026 · Vedi anche Privacy Policy e Cookie Policy.

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