Spedizioni e resi

Spedizioni

In Italia la spedizione è gratuita per ordini da 70 € in su. Sotto quella cifra il costo dipende dal peso del pacco:

Il peso del tuo carrello e le relative spese di spedizione sono visibili già nella pagina del carrello, prima di procedere al pagamento.

Europa e Svizzera

Fuori dall'Italia la spedizione non è mai gratuita, e il costo cambia da paese a paese: te lo mostriamo prima del pagamento, quando scegli la destinazione.

Per gli altri paesi europei che serviamo — Bulgaria, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Romania, Svezia — la tariffa te la calcola la cassa quando scegli la destinazione.

• Peso massimo: 25 kg a pacco, per qualsiasi destinazione. Se l'ordine pesa di più lo dividiamo in più pacchi uguali: nessun ordine resta fermo per il peso.
• Più pacchi: ognuno paga la tariffa della sua fascia di peso. Sopra i 9 kg vale l'ultima fascia: in Italia 10 €. All'estero un pacco oltre i 9 kg paga il costo reale del corriere più il 20%, e il prezzo lo vedi prima di pagare.
• Svizzera: è fuori dall'Unione Europea, quindi il pacco passa dalla dogana. Eventuali imposte o diritti all'arrivo sono a carico di chi riceve.
• Ritiro in sede: gratuito, da noi a Castel Mella (BS), via Santuario 104/A. Lo scegli alla cassa. Si ritira dal lunedì al venerdì, 9–13 e 14–18, dopo aver ricevuto la nostra email che dice che l'ordine è pronto: non serve prenotare, ma non venire prima di quell'email.
• Tempi: in Italia di norma 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine; in Europa da 4 a 9 giorni a seconda del paese. Sono i tempi del corriere: un suo ritardo non dipende da noi.
• Tracciamento: ricevi gli aggiornamenti via email dopo la spedizione.
• Rivenditori: ordine minimo 100 € e spedizione gratuita in Italia da 250 €. Dettagli nell'area rivenditori.

• Termine massimo: ci impegniamo a consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Di norma ce ne vogliono molti meno.
• Se non sei in casa: il corriere riprova, e quanti tentativi faccia lo decide lui. Le riconsegne sono a tuo carico; se alla fine il pacco torna da noi, il viaggio di ritorno lo paghiamo noi.
• Altre destinazioni: su richiesta spediamo ovunque arrivi il nostro corriere. Scrivici a info@zeusanacardi.com e ti diciamo se si può e quanto costa.

Resi

• Dove si spedisce: alla nostra sede, Via Santuario 104/A, 25030 Castel Mella (BS). Aspetta la nostra risposta prima di spedire.
• Sui prodotti che si possono restituire hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza doverci spiegare il motivo.
• Torna indietro quello che ci arriva ancora chiuso. A seconda del prodotto la chiusura è una di queste tre: il sigillo di garanzia intatto (alimentari, sul vasetto o sulla busta), la pellicola di plastica ancora sigillata (quasi tutti i cosmetici), la sicura del tappo non sollevata (Crema Mani e Crema Corpo).
• Se è stato aperto, no, anche se non l’hai usato: da quel momento non possiamo più garantirne l’integrità igienica, e sui cosmetici decorre il PAO (il periodo di validità dopo l’apertura).
• Fanno eccezione il Lipogel Detergente Struccante e il Bagno Doccia, che consegniamo senza sigillo, senza pellicola e senza sicura e non tornano indietro in nessun caso.
• Per avviare un reso scrivici dalla pagina contatti indicando il numero d'ordine.
• La spedizione del reso la paghi tu, tranne quando l'errore è nostro o il prodotto arriva danneggiato: in quei casi la paghiamo noi.
• Il rimborso arriva entro 14 giorni da quando il pacco ci torna indietro, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Pagamenti

• I pagamenti passano dalla pagina sicura Stripe: carte di credito e di debito principali e PayPal.
• Non conserviamo i dati della tua carta.
• Hai un codice sconto o un buono regalo? Lo inserisci alla cassa, prima di pagare.

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