Spedizioni e resi per rivenditori

Ordine minimo 100 €; spedizione gratuita in Italia da 250 €, IVA inclusa. Le tariffe sotto soglia e per altre destinazioni vengono calcolate al checkout.

Consegna e ritiro

Spediamo con corriere; in alternativa puoi ritirare gratuitamente in sede, a Castel Mella (BS), dal lunedì al venerdì 9–13 e 14–18, dopo la nostra email che avvisa che l'ordine è pronto. L'ordine parte il giorno lavorativo successivo — non chiudiamo mai, tranne i festivi — e la consegna arriva entro 15 giorni. Non facciamo consegne su appuntamento né in fascia oraria. Le destinazioni sono in Spedizioni e resi. Per la Svizzera il pacco passa dalla dogana: i documenti doganali li prepariamo noi, mentre dazi e imposte all'arrivo restano a carico di chi riceve.

Ogni collo pesa al massimo 25 kg: se l'ordine pesa di più lo dividiamo in più colli uguali, e nessun ordine resta fermo per il peso. Ogni collo paga la tariffa della sua fascia di peso; sopra i 9 kg vale l'ultima fascia del listino (in Italia 10 €). All'estero un collo oltre i 9 kg paga il costo reale del corriere più il 20%, e il prezzo lo vedi prima di pagare. Per le isole alla spedizione si aggiunge il 20%.

Controlla il collo alla consegna. Se qualcosa è arrivato danneggiato non ti chiediamo di firmare con riserva al corriere, ma la prova del danno deve essere chiara: scrivici subito con delle foto in cui si veda bene. Se dentro il collo manca della merce rispetto alla copia dell'ordine, segnalacelo entro 24 ore dalla consegna.

Niente diritto di recesso

Questa è una vendita fra professionisti: il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo vale per i consumatori e qui non si applica. Non è una condizione che ti imponiamo noi: è il perimetro della norma, che protegge chi compra per sé e non chi compra per rivendere.

Resi: solo merce danneggiata o errata

Fra professionisti non facciamo resi di ripensamento: la merce arrivata integra e conforme all'ordine non torna indietro. Torna indietro solo la merce danneggiata, sbagliata o mancante, e ci serve una prova: delle fotografie in cui il problema si veda bene.

Il tempo per segnalarcelo è di 14 giorni dalla consegna, che diventano 24 ore se manca della merce rispetto alla copia dell'ordine dentro il pacco. Quando il reso è accettato decidiamo insieme: rimborso vero sul metodo con cui hai pagato, oppure rispedizione gratuita della merce giusta. Non tratteniamo niente per il rientro a magazzino; la spedizione di ritorno resta a tuo carico. Per i difetti che si scoprono più tardi — quelli che all'apertura non si vedevano — vale il termine di legge spiegato qui sotto.

Merce difettosa o non conforme

Qui vale la garanzia del codice civile per la vendita, non quella di conformità del Codice del Consumo. In pratica: se la merce è difettosa, ammalorata o diversa da quella ordinata, i vizi vanno denunciati entro 8 giorni da quando li scopri (art. 1495 c.c.), possibilmente con delle foto. Da lì sistemiamo con una sostituzione, una nota di credito o un rimborso.

Per gli alimentari fa fede la data di scadenza sulla confezione; per i cosmetici il PAO e il lotto stampati sul prodotto. Alla consegna garantiamo almeno un mese di vita residua. Capita che ti proponiamo merce più vicina alla scadenza a un prezzo molto ridotto: in quel caso te lo diciamo prima, e quella merce non si rende. Se rivendi, sei tu a dover rispettare le condizioni di conservazione indicate in etichetta.

Le condizioni complete sono nei Termini rivenditori. Per assistenza contattaci.